よくあるご質問

対処方法を掲載しましたので⑴から順にご確認ください。

⑴スマホでWellGoのマイページ(歩数を表示する画面)を開くことができる場合

対処法：アプリWellGoを開き、マイページ右上の「…」⇒「メール/パスワードの変更」を押し、

新たにメールアドレスとパスワードを再設定してください。

⑵ ⑴ができないが、メールアドレスは覚えている場合

対処法：未ログインのWellGoを開き、4つのログイン方法から「Webアカウントでログイン」を

押して画面左下の「パスワードを忘れた方」を押し、パスワード再設定をお願いします。

⑶ ⑴ができず、メールアドレスもパスワードも忘れた場合

対処法：申し訳ございませんが健診をはじめ全てのデータを削除し、

認証コードから再登録となります。健保までご連絡ください。